有赞被曝将大裁员，副总裁年前就离职

有赞被曝将大裁员，副总裁年前就离职

有赞被曝将大裁员，副总裁年前就离职，“有赞的确在裁员，不仅如此，高管也有离职”，一位消息人士爆料，这一轮裁员预计会超过1500人。有赞被曝将大裁员，副总裁年前就离职。

1月21日下午，有赞内部人士向见实否认了将裁员1500人的传闻，他表示，今年（2022）有赞确实有在做事业部化调整，但大裁员消息并非事实。

此间，见实获取到一份有赞内部文件显示，（有赞）未来两年价值定位是:重点帮助商家通过以微信为主的社交网络带来增量顾客(同时打通多平台)，并通过私域运营帮助商家完成从“以商品流通为核心”为中心到“以顾客经营为核心”的经营模式升级。

正在进行的事业部化调整

目前，有赞员工人数为4000人。针对外界所传裁员数量，该人士表示，决策层并未对人员调整数量做过具体要求。

在行业中，年底优化是惯例所在，如许多大厂会在年底强制要求进行末尾淘汰，常见的比例多为10%。面对这个比例猜测，该内部人士表示，公司内部一直有“271”绩效考核机制，但没有强制末尾淘汰数量或比例。

他所提及的有赞正在进行的事业部化调整，是将前台业务拆分成社交电商、新零售、美业、教育、Allvalue五大事业部。

在有赞发布的官方信息中，有赞CEO白鸦这样提及调整原因:有赞当前有“基于横向能力提供通用价值”的业务，如微商城、旺小店等;有“面向垂直行业，提供深度解决方案”的业务，比如新零售、美业等。

“新业务有各自不同的风格，和协作需要，这次拆分将让不同事业部更快的独立完成闭环协作，从而更好助力商家成功。”

此前白鸦还曾在全员会上公布了公司新的使命和愿景。由“持续做一个enjoy的组织”转变为“成就优秀人才的美好组织”。

有赞内部文件说了什么

见实此间获得了一份关于2022业务规划的有赞内部文档，里面或详细提及了这家私域上市企业的思考，及后续可能采取的策略。

文档一共包含三大部分，分别是:私域大环境、客户价值定位、（有赞）战略选择。

在客户价值定位部分，有赞认为，重点通过以微信为主的社交网络带来增量顾客，并通过私域运营帮助商家完成从“以商品流通为 核心”为中心到“以顾客经营为核心”的经营模式升级。与此同时，帮助商家完成了门店数字化提高门店管理效率，并打通社交营销和“商品流通数字化相关的系统”提高连锁总部的运营效率等等。

基于此，有赞提出接下来“业务上，更加深入行业客户，为不同行业客户提供更加完整有效的解决方案，创造更丰富的客户价值，并成为最被信任的行业引领者。组织上，通过提高人均产出促进人均收入，并打造成就优秀人才的美好组织。”

透过这份内部文档，我们或看到有赞此次调整和优化原因。

如事业部化调整的原因:“事业部化促使产品和服务起往下深;事业部之下根据收入和团队规模可以继续分小行业。”

而人员调整的原因则被这样描述出来:“关注人才浓度（优秀人才占比），重点聚集更多的跟我们匹配的优秀人才”。这被归纳在“如何促进均产出”的思考项下。

行业正在发生什么

值得留意的是，私域行业本身正在极速狂奔。企业微信刚刚公布的2021年度数据显示，1000万家公司用企业微信服务了5亿用户，一年前，500万企业去重服务了4亿用户。一年间做私域的企业增加了500万家。而服务这么庞大数量企业的服务商，只有6000家。

这个数字背后，是无数企业对优质私域服务商的渴求。此时，越是头部团队越容易被客户选择。刚提及的有赞内部文档，也可以看到他们对企业微信所发布数据的认同——零售企业基本都明确接受了私域概念。

见实此间感受，现在企业更需要私域精细化运营的辅导、贴身顾问式陪跑。这些对私域服务商们的能力需求变得更高。

有赞的变化或不仅仅于上述调整，他们的合作形态、商业模式在后续时间或也会有新变化。其端倪，在这份内部文档中同样有所体现。如在讨论到传统零售的运营特点时，有赞认识到:

“不整合生产和流通的数字化就不能让商家最终拿到完整解决方案，但我们（有赞）自己做不太可能，只能采取合作方式。”

“在非增量红利市场上，最重要是积累，且对于一个企业服务公司来说，最重要的不是如何不错过市场风口，也不是如何准确抓到客户痛点，而是不断积累可以持续为客户创造价值的能力，这种能力包括产品、服务、资源整合等。”

这些新思考和新认知，或会在后续开启更多调整。后续时间中，我们或会看到。

“有赞的确在裁员，不仅如此，高管也有离职”，一位消息人士告诉新浪科技。

2017年6月，有赞创始人、CEO白鸦（本名：朱宁）对外证实，原百度外卖副总裁陈锦晖加盟有赞担任副总裁，负责渠道。

当时他说了一句让人印象深刻的话——‘全世界没有任何一家软件公司像我们一样囤积人才、重视产品和技术。现在和以后，有赞都会坚持技术超过50%的人，而别人都会坚持销售超过60%’。

然而就在本月，有赞启动了第一轮裁员。首先被裁的就是从产品和技术研发。此外，新浪科技还获悉，有赞副总裁陈锦晖已经于2021年10月离职。

更重要的是，多位接受裁员的消息人士证实，有赞确实把‘人员优化’写入了2022年的OKR中——直营一线销售之外的整体人数全年减少一定比例，优化目标管理和迭代机制把精力保证在核心目标上，减少协作链条和职能模块，保证行动力和协作效率。

有内部人预计，有赞这一轮裁员预计会超过1500人。‘有赞人数最多的时候有4700多人。’前述消息人士表示，从OKR来看，职能部门和产品、技术等中台性质的部门，会是裁员的重灾区。

高投入难以换来高增长，有赞的裁员收缩似乎不可避免。新浪科技就裁员等事情向有赞相关人士进行求证，但该人士未予任何回复。截止发稿，有赞尚未回应裁员一事。

那些‘奇怪’的企业文化

2019年1月，白鸦因为在有赞年会上宣布实行‘996’工作制而备受争议。此外，有赞还推行每季度考察文化价值观，并在考核中的占比超过业绩部分。

从一些有赞员工的表述中，可以窥见有赞的企业文化和价值观。

‘在有赞的入职培训中，白鸦被说成是中国最好的产品经理。’

‘有赞喜欢在办公室内悬挂很多横幅，上面写着诸如不拿客户一针一线等字。’

‘更奇葩的是，在有赞如果犯诸如不关门、忘关灯等日常小错误，就会被贴通告批评，很多地方都会 ……此处隐藏2377个字……总裁，后于2017年6月加入有赞任副总裁的陈锦晖也已在2021年年底前离职。

但据新消费日报记者从有赞内部人士了解到，陈锦晖早在2021年初就已经离职，除了部分需要交接的工作，只保留了所谓顾问的身份。

针对上述裁员消息，新消费日报记者向有赞官方求证，截至发稿暂无回应。有赞方面仅表示，将正式开启事业部化调整，将前台业务拆分成社交电商、新零售、美业、教育、Allvalue五大事业部。

公司文化、内部管理是裁员内因？

新消费日报了解到，对有赞文化的不适应，成为多位受访者的被裁理由。同时，多位受访者认为，有赞的公司文化、内部管理存在问题。

此前，在许多关于有赞草创时的故事中，“太白山徒步“是创始人白鸦最为津津乐道的。“光靠体力是不够的，一个人可以走得很快，而一群人才能走得很远。这也是我带他们去徒步的原因，我希望他们自己领悟到这个道理。”

（有赞团队在太白山徒步）

“凡是新入职的员工都被要求先向老员工学习创始团队太白山徒步的往事”。 张霖透露，有赞有所谓的“老员工文化”。有赞的企业文化重，刚进公司的新员工不能先表达自己的想法，要先向老员工学习。“以陈锦晖为例，在刚入职有赞时，主管渠道的他并非向白鸦汇报，而是向创始团队中的coo汇报。”

张霖透露，口号式管理在有赞也非常常见，很喜欢在办公区内拉横幅。

事实上，尽管外界眼里有赞的'企业文化有较大争议，但其创始人白鸦一直“引以为豪”。

2019年，白鸦在中国有赞年会发表的一番关于996工作制的看法也引起舆论哗然。

当时，有赞内部员工向外透露，其言论主要包括95后不勤劳、人不应该休假超过一周、取消团建费用，请假超过三天需要CEO报备等，并表示公司将实行996工作制。

为了佐证自己的观点，白鸦还引用过某华为高管的故事变相提倡员工在工作与家庭冲突时可以离婚。即便是被引发外界舆论的广泛质疑，白鸦仍然在朋友圈发文表示，“几年后回头看，这绝对是好事。”

当时白鸦甚至还提出了所谓“enjoy”的企业文化，具体就是：

E/去体验去感受，

N/勇于接受新人、新事、新观念，和新挑战，

J/并尝试享受工作和生活带来的一切，

O/珍惜每一个机遇，

Y/靠自己，并做最好的自己。

但有老员工向新消费日报表示，所谓的enjoy文化，自己是没有一天enjoy，只是老板在enjoy。

“我没待几天，就想走了”。 李强于年中加入了有赞，他认为，有赞的管理有浮夸风，形式大于内容。内部考核机制有问题，内部人员为了不被淘汰，过于追求表现，会选择速成有亮点的工作而把难啃的工作推卸给他人。“更有甚者为了体现自己的价值，会无中生有需求和产品，导致浪费资源。这种情况很多互联网公司也有，只是有赞情况更明显。”

值得注意的是，在裁员风波爆出后，白鸦宣布升级公司的使命和愿景，将 “持续做一个enjoy的组织”转变为“成就优秀人才的美好组织”。

上述员工调侃道：“这只是在说被裁员的1500人都不够优秀。”

主营业务受挤压，有赞想要渡劫不容易

目前来看，有赞对外部环境变化应对失措，也是其当下困境的重要原因。

根据有赞财报显示，订阅解决方案及商家解决方案是其主要营收来源。而这些业务的发展速度，却握在一些新兴平台方手中。

其中，初期快手和抖音布局电商时，多选择与SaaS服务商合作的模式，这也让其迅速提升了交易规模。

资料显示，有赞主要为快手、抖音以及微信等平台上的中小型电商企业提供软件、支付等工具包，而快手平台曾是有赞最大的GMV来源，巅峰时期，贡献了其约40%的GMV。

在平台自身开始向商家提供工具包后，有赞的业务受到严重影响。“快手依然在尝试发展自己的电商交易闭环，因此我们来自快手产生的交易额在持续地收缩。”

有赞CFO俞韬曾表示，有赞上半年GMV不理想，主要是来自快手渠道的GMV下滑影响，快手平台GMV占整体的GMV比例在2021年上半年下滑至20%。预计全年快手GMV的占比会下降到10%-15%。

丁扬坦言，这一变化对电商SaaS整个行业受到冲击很大，流量平台之间的反垄断合作给平台商家提供了便利，之前有赞等企业主要的市场就受到了很大的挤压。

但这些在2021年上半年就已经出现的“坏苗头”，并未得到有赞相关层面的重视。同时，有赞还提出了发展新零售、美业、教育等领域的目标，并开始大量招新。

彼时，有赞大举扩张或与其向联交所申请有赞科技股份以介绍方式在联交所主板上市有关。“有赞方面可能认为融资渠道打开后，资金、亏损问题会迎刃而解，所以才会扩张业务、员工数量等。”电商分析师陈虎东对记者表示。

张霖认为，在2021年的扩张中，管理层实际上并未清晰认识到自己在快手电商体系中的地位，或者对新业务期望太高，这也导致组织体系迅速膨胀后，再次收缩。从现在来看，有赞等服务商正逐渐被大平台抛弃已成定局。

然而很快形势就急转直下。

11月15日晚24时，快手电商决定对有赞和魔筷执行第三方断链操作——即刻起，不再支持直播间挂有赞和魔筷的三方商品，但通过短视频、个人主页、店铺页等其他渠道售卖三方商品不受影响。

快手平台曾是有赞极为重要的增长引擎，断链之后，有赞尽管表示，“此次调整只影响快手电商推广的直播链接场景，不影响短视频、个人主页、店铺页在快手进行推广，消费者可以正常下单购买”。但也让市场进一步对其丧失信心。

紧接着，2021年12月，中国有赞发布公告，考虑上市申请的进度，已经无法于约定日期前完成其控股子公司有赞科技上市及中国有赞私有化进程，故决定不再推进本次私有化及有赞科技上市的进程。

在此次私有化失败后，多重因素之下，有赞开始裁员、调整事业部。

但丁扬认为，这一调整在之前已经证伪。“之前投资巨大的新零售，教育，美业等垂直市场并没有可观回报，这也说明有赞的困难仍将持续。”

据有赞在职员工晓晴透露，有赞发展其他业务是不得已，支撑主营业务的商家数量正呈现下滑趋势，如果没有新业务吸引，营收增长都会成为难题。

受此次裁员风波影响，中国有赞的股价不断在低处徘徊，较2021年2月的市值高点已经跌去约700亿港元。

“有赞在经营上不够沉稳，为了吸引投资只会生造概念和频繁改动战略。如果不从根本上解决管理问题，裁员节约的成本对有赞而言，也只是杯水车薪。”张霖认为，有赞的资金链压力还会持续，一方面是有赞管理出现问题，另一方面，是在互联互通背景下，有赞的市场正迅速收缩。

（应受访对象要求，丁扬、张霖、李强、工晓晴系化名）