肯德基盲盒一“娃”难求
肯德基盲盒一“娃”难求，近日，肯德基携手泡泡玛特联名推出DIMOO系列盲盒，买一份99元的套餐，即可获得一次抽盲盒的机会，引来不少争议。肯德基盲盒一“娃”难求。
肯德基盲盒一“娃”难求1
2022新年的第一个工作日，不少年轻人就冲向肯德基门店，抢购价值99元/份的套餐。很大程度上不是因为这些常规的汉堡薯条可乐的组合有多好吃，而是为了随餐附赠的“塑料玩具小人”——肯德基与泡泡玛特旗下DIMOO联名的盲盒。
更有甚者，还在社交网络上想要找人“代吃”，花一份套餐的钱请人代购，套餐请人吃掉，只把玩具留下——多少有点当代“买椟还珠”的味儿。
这是肯德基中国在35周年纪念的时间节点与泡泡玛特的联名活动，选择的是泡泡玛特旗下的大热IP DIMOO，联名潮玩有6个普通款和1个隐藏款，购买指定套餐后随机附赠。
玩具周边想要受到欢迎，最关键的当然还是颜值。DIMOO这次的联名潮玩在设计上可以说足够“肯德基”，即每一款都和肯德基的经典产品结合，分别为“冰雪圣代”“晚安薯条”“香甜粟米”“就是可乐”“汉堡饱饱”“王牌炸鸡”和“飞行上校”，在配色与造型上都戳中不少玩家的喜好。
肯德基 X DIMOO联名 图片来源：小红书搜索页面
图片来源：小红书用户@飞天熊猫
但引发排队抢购甚至溢价转卖，潮玩让无数玩家“上头”的秘密，仍然在于饥饿营销。
“限量”“部门门店有售”意味着你可能不留意就会错过。肯德基的声明显示，该系列在全国部分门店发售263880份，也就是43980套。其中，稀有的隐藏款出现的概率是基于全1:72，即每生产72个产品中有1个是隐藏款。
盲盒的发售方式之所以能让人“上瘾”，则在于未知和不确定性，抓住了消费者猎奇，同时还有一种“赌”的心理——赌的是额外奖赏，利用标价买到高价物品，获得超预期的消费快感。因为通常来说，盲盒系列中的隐藏款，在二手市场的价格比普通款要高出许多。
对于泡泡玛特来说，与消费品牌联名做特别系列的潮玩，可以说是一桩与合作品牌互利买卖。
近年来泡泡玛特的IP愈发频繁地进行跨界授权。2020年财报显示，泡泡玛特与欧莱雅、德芙、卡西欧等14家知名品牌进行跨界合作，品牌覆盖快消、美妆、日用等多个领域的一线品牌。
从业务构成上看，泡泡玛特的对外授权业务，并非属于IP部门，而是放在市场部门。目前对外授权还不承担具体的营收任务，而是配合IP部门的工作，通过品牌授权与跨界合作，进行品牌宣传活动。这也可以让泡泡玛特旗下的IP扩大知名度，生命力进一步延长。由此，泡泡玛特对外授权业务首要看重的，是品牌的调性与IP适配度，比如尽量选择有潮流属性、能拉动双方调性的品牌。
买套餐送玩具的模式对于快餐品牌来说并不新鲜，活动的火热程度取决于IP的受欢迎程度。然而对于被授权方和发售渠道的肯德基来说，在拉动销售与制造话题之外，也要承受饥饿营销所带来的消费者负面评价。
不少网友在微博与小红书上罗列了此番抢购带来的“下头”体验，诸如发售日期推迟、门店发售规则的不透明，有玩家抱怨称买到被拆开后的盲盒，也有人抗议有黄牛提前高价在二手平台售卖等等。
从本质上来说，联名盲盒营销是一场社交营销活动，而它最大的作用是为品牌制造更多的社交话题，从而带动品牌曝光与销量。而基于盲盒这样的特殊产品，则更加考验品牌对于整个链路的营销环节设定、市场洞察、创意设定和媒介传播等组合拳玩法，以及消费者体验。
肯德基盲盒一“娃”难求2
大家可能听说过一个叫泡泡玛特的盲盒品牌，推出了一系列卡通玩偶，一个小盒子装一个。购买的时候，从外包装完全看不出装的是什么，买完拆开才知道自己买了个啥。玩这个东西，很大程度上靠的是运气。有时可能你买了几十个盲盒回家拆，就是拆不出自己想要的那一款。
正是这种未知的刺激感让一拨又一拨消费者欲罢不能。近日，肯德基携手泡泡玛特联名推出DIMOO系列盲盒，买一份99元的套餐，即可获得一次抽盲盒的机会。这一番操作，引来不少争议。
“一次买6盒，一共594元”
1月5日上午，记者在解放大道上的一家肯德基店了解到，这套盲盒系列共有七款，分别为六款常规加一款隐藏，一整盒里有6个盲盒。只有购买肯德基推出的99元家庭桶套餐，才能随机抽取其中一款。
店内工作人员告诉记者，很多人都是奔着隐藏款来的，它比较稀有，且有一定的收藏价值。因此，有不少消费者出手大方，当天就有人一次买了6份套餐。
▲盲盒包装纸箱，一箱装六盒，一盒装一个人偶，隐藏款和常规款的比例为1:72
这次推出的盲盒都用一个漂亮的纸箱子装着，记者也点了一份99元的家庭桶。下单后，店员从纸箱子里随机拿一个递过来，撕开外面的纸盒，里面的人偶还有一层不透明的塑料包装和一张小卡片，卡片上注明了人偶的具体形象—— “飞行上校”，不属于隐藏款。
▲记者抽到的盲盒
记者本想自己伸手去箱子里挑一个盲盒，但被店员拒绝了。“有的顾客很机灵，拿着箱子摇，从声音和重量来判断是不是自己想要的，这对其他顾客不公平嘛！”
这份99元的套餐，说是“家庭桶”，但基本只够两个人吃。一个辣堡，一个鸡肉卷，一份薯条，两个蛋挞，三杯可乐，还有一份黄金鸡块。有店员告诉记者，如果按照平时的价格，这份套餐估计卖50到60元之间。
▲盲盒套餐（99元家庭桶）
记者又去了附近另一家肯德基店，店员表示，他们这里得的盲盒套餐同样卖得火热。“现在已经没多少了，别人都是一盒一盒的买，6个99元。我自己都买了7份套餐，女朋友喜欢这个东西嘛。”
有些人整盒整盒地购买，是因为这样能够尽可能避免抽到重复的盲盒，从而增加抽中隐藏款的几率。但这就造成了一个问题：一次性大量购买套餐，吃不完怎么办？对于这个问题，各个门店的处理办法并不相同。
买太多吃不完 还有专门“代吃”的？！
有的门店让顾客吃不完就打包全带走。“买得多肯定吃不完的。昨天有个顾客买了6份套餐，就有18杯可乐。他说这得要多少人去喝，就打包带走了。有的顾客就是为了拿玩具，我们会提醒，你要把它带走，不能放在这儿。”
有的门店允许顾客延期取餐。“他不用一次性把所有的食物拿完，在半年内可以凭单据到店取餐，但仅限本店。”
值得注意的是，面对肯德基盲盒套餐的火热销售，代吃服务也随之出现。活动上线当天，话题#代吃#甚至冲上了微博热搜TOP4，阅读量近亿，讨论量一万多条。
记者还了解到，为了得到隐藏款，有些人挖空了心思，想尽一切办法。有人豪掷千金；还有人在现场通过手掂量感受重量，以此来猜测其款式；更有甚者，还违规使用X光、CT扫描等医疗设备来进行确认。
▲词条#代吃#、#肯德基dimoo#登上微博热搜榜
虽然营销活动十分火热，但市民对其态度褒贬不一。张女士表示：“我买了两份套餐，感觉食物不值这个价，味道一般般，主要是看中这个盲盒的玩偶。”
吴先生说：“这份食物平时不值这么多钱，现在感觉就是“割韭菜”，以前肯德基出小黄人联名盲盒也没这么贵啊。”
营销套路似曾相识 冲动的心难以控制
湖北大学心理学系孙山博士认为，盲盒玩具之所以能够走红，一个重要原因在于它抓住了很多年轻人的消费心理。“对于这种收集类玩具，很多人都会有一种近乎本能的心理认知，一定要集齐全套才完美，才能给自己一个交代。这种想法就会导致我们在收集某些东西的时候，如果缺了那么一件，心里就很难受。”
其实肯德基这种营销套路并不算新鲜。大家小时候吃过的某品牌干脆面，里面有一套水浒传的英雄卡。有的人为了集齐梁山108将，不知道买了多少袋干脆面。
▲小时候买干脆面集英雄卡（图片源于网络）
去年网络上的一档由某牛奶品牌赞助的选秀节目，其投票机制就是诱导观众去买这个牌子的牛奶，扫描瓶盖里的二维码给喜爱的选手投票。不少粉丝为了帮偶像刷票，就疯狂地成箱购买，最后牛奶喝不完，都倒掉了，此举在当时受到了不少网友抨击。
▲整箱购买会随箱配送一张“奶卡”，扫描奶卡上的`二维码或者扫描印在瓶盖上的二维码均可投票。（图片源于网络）
作为商家，推出一些营销策略，追求经济利益最大化，这本无可厚非。但如何找准边界？如何在追求利益最大化的同时，也考虑到社会公共效益？
孙山博士认为：“这种营销方式肯定会造成一定程度的食物浪费，也会助长小部分消费者的非理性购买。商家总是在追求利益最大化，缺乏自觉性。社会大众和媒体应该多关注食物浪费的问题，倒逼企业调整它的营销策略。”
公共利益不模糊 商业利益才能长久
2021年1月，上海市消保委提出盲盒隐藏概率可能影响消费者知情权，建议加快研究和推进盲盒市场规范的立法立规，建立和完善盲盒隐藏款投放量和抽取概率的第三方监督机制。
中国消费者协会副会长、中国人民大学法学院教授刘俊海对此表示认同，他认为盲盒的玩法虽“不透明”，但产品及营销模式必须透明。应尽快制定专门的盲盒生产销售规范，规定盲盒的信息明示制度，充分保障消费者的知情权。从盲盒产品质量到销售方式再到抽取概率，均应进行明示，保障公开透明。同时，应提高盲盒产品的准入门槛，防止其成为商家“清库存”的手段。
对于“万物皆可盲盒”的观念，中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍认为必须要“打破”，应对盲盒产品划定红线，防止滥用盲盒销售的概念来进行所谓的创新。比如，动物盲盒就应明令禁止；文具类盲盒，考虑到其对青少年可能产生的不良影响，相关部门也应考虑对其作出限制性规定。
亚太网络法律研究中心主任、北京师范大学法学院教授刘德良认为，做一个理性的消费者，应明确商品的信息再进行购买。从法律上来说，对商家进行盲售的行为不能听之任之，要按照消费者权益保护法的有关规定，还有工商管理的有关规定，要求商家明码标价，明确写出商品的相关信息。
肯德基盲盒一“娃”难求3
1月4日，新年工作日的第一天，肯德基门店就迎来了比“疯狂星期四”（每周促销日）更疯狂的一天。因为这天早上十点开始，泡泡玛特与肯德基联名发售DIMOO系列盲盒。
根据规则，消费者在肯德基门店以99元购买指定的家庭桶套餐即可获得DIMOO盲盒一个。该系列在全国部分门店发售263880份，也就是43980套。其中，稀有的隐藏款出现的概率是1：72，即每生产72个产品中有1个是隐藏款。
盲盒作为当今年轻人最烧钱的兴趣之一，曾掏空了无数人的钱包。而泡泡玛特更是盲盒中的顶流，这次肯德基和泡泡玛特联合推出盲盒，果然引发了粉丝们的狂热追捧。谁能想到，肯德基登上微博热搜，不是因为汉堡，更不是因为薯条，而是因为几个娃娃。
根据规则，想要集齐整套盲盒，保底需要6x99=594元，这并不是一个小数字。而更令人“震撼”的是，有人一口气买了106份套餐。
在粉丝们的“吃心”攻势下，掌握了流量密码的指定套餐早早售罄。1月5日中午，在位于静安区的一家肯德基门店，店员以非常干脆的语气告诉记者：“联名款活动已经结束了，我们店昨天卖完了，（DIMOO盲盒）我们这个区域（的门店）都没有了。”
代吃、上X光，疯狂盲盒被“玩”坏了
肯德基盲盒套餐推出后，立马有粉丝指出，这售价99元的套餐真是为了盲盒而定制的吗？里面的食物也太没有诚意了吧！
而为了集齐盲盒，大家也绞尽脑汁。摇盒、手感、掂重心，有人带上电子秤，依照笔记攻略的克数“按图索骥”。更夸张的是，还有人用上了CT扫描、X光设备来确认盲盒种类。
想要集齐整套盲盒，至少需要购买6份套餐。一次性买入并吃下6份全家桶套餐，大多数人显然“胃口有限”。
不少人喜欢玩具又不想吃这么多垃圾食品，于是代吃服务就这么“崛起”了。
“盲盒归你，热量归我”，网络上提供代吃服务的“流行广告语”迅速刷遍了盲盒粉丝圈。有代吃人晒单声称，“微信炸了，5天内要吃48份双人餐”。
这波“代吃”大致分为三种模式：第一种，“代吃”双方各自承担一定的套餐费，比例协商而定，抽中的玩具归玩家；第二种，玩家支付99元套餐费全款，玩具归玩家，餐食全部给代吃人；第三种，自己城市没有盲盒活动餐厅，花溢价只为求购盲盒，因而找代吃。
显然，大家“对汉堡薯条并不感兴趣”，心里也明白“其实套餐并不值那个价格”。尽管消费者心里很清楚这是一场品牌营销行为，还是在收集欲的驱使下，选择了为爱充值。
在二手交易网站，DIMOO盲盒已经被不少人挂了上来，一套普通款的价格从549元到618元不等，单卖隐藏款为500多元，还有卖家公开挂出包括隐藏款在内的7只款，售价1000多元。
如此短的时间内集齐了整套盲盒 ，真的是运气爆棚吗？至少投入594元才能集齐的套装却有人以原价甚至更低的价钱出售，这其中又有什么文章？不少网友在肯德基官方微博下方留言，质疑DIMOO盲盒的情况。
资深玩具收藏爱好者小Q先生告诉记者：
我个人觉得对于收集DIMOO限定款盲盒的玩家来说，这个价格区间倒是可以接受的，毕竟限定款手办很抢手，入手难度较高，二手网站的售价并没有超出市场心理预期太多；反之，如果需要购买7次家庭桶套餐才可以集齐到限定款全套盲盒，我个人不太能接受这种过度食用快餐的体验，但如果有人将吃不完的食物直接丢弃，这就产生了为了收集玩具而“浪费食物”的情况，所以，我觉得商家以后推出促销活动的话，可以尽量策划得更人性化一些。
新闻晨报做了一道算数题：以肯德基分布在上海市中心部分营运区域的166家门店（编者按：肯德基上海门店实际数量大于600家）作为计算单位，假定首批的供应量是相对中等的5000件DIMOO盲盒，那么其实一家门店平均能分配到的盲盒数量只有30件。而从目前的情况来看，联名活动如此火爆，显然存在备货不足的问题。
不少网友表示，此番体验真是”下头“，有的门店规定只能买一份盲盒套餐，有的门店却没有限制；有人买到了被拆开过的盲盒；有人抱怨黄牛提前在二手平台售卖，还有人吐槽隐藏盲盒的高价。
买套餐送玩具的模式对于快餐品牌来说并不新鲜，而对于被授权方和发售渠道的肯德基来说，在拉动销售与制造话题之外，也应当做好完整的活动备案。从本质上来说，出售联名盲盒是一场社交营销活动，考验的是品牌对于整个营销环节设定、市场洞察、创意设定和媒介传播等“组合拳”能力。当然还有，永远应当放在首位，也是最重要的：消费者体验。
