怎么样处理员工的内部矛盾，在团队中，人际关系是至关重要的，而当出现矛盾时，它可能导致团队的冲突和分裂，造成团队的内耗，甚至可能会对整个公司运营产生负面影响，下面来看看怎么样处理员工的内部矛盾。
怎么样处理员工的内部矛盾1
1、分离法！
其实最好解决矛盾的办法就是，拖。所谓，事缓则圆。很多矛盾，如果这两个人在一起，就会你看不惯我，我也看不惯你。于是就有了矛盾，而且矛盾还会越来越大。但是只要讲两个人分离起来，谁也见不到谁，谁也不知道谁的境况。
那我相对来说矛盾就会少了很多。有时候很多事情就是那么奇怪，这两个人在一块儿，就会发生很多的矛盾，就会每天咚咚咚，锵锵锵。但是只要一换环境，只要和另外的人在一块儿，所有的矛盾就瞬间消失。
2、保持客观公正的态度
解决下属之间的矛盾时，首先要做的是，不要偏袒任何一方。虽然领导也有喜恶，但在处理员工矛盾纠纷时，管理者一定要抛去成见和偏爱。
无论对方是什么职务，曾经有过怎样的成绩，都要做到：不偏袒一方，打击另一方。而要根据客观事实，按照相关规定，秉公处理。不要一开始，就根据一些外在因素，为某一个人“定罪”，做到对事不对人。
3、合作策略
合作策略，就是让冲突放能够放下成见，彼此共同努力，达到目标。比如，在团队中，两个技术核心对问题的解决方案互不相让，都认为自己的方案最优秀，管理者要劝解双方以全局利益为重。
都是项目的骨干，项目成功了对大家都好，你们得方案都是真的不错，不过都有一些不足，你们可以一起讨论拿出一套完美的方案，触及双方共同的利益，且可以通过改变方法策略满足双方的意愿。
4、要深入了解矛盾
管理者如果没有了解矛盾的前因后果，只听片面之词，或者干脆听了两人的抱怨就觉得自己了解了整个事情，然后凭自己想当然，感情用事，最终的结果只会是害人害己，管理者最忌凭自己的感觉和情感，就判断谁是谁非。
要知道学霸也有抄袭的时候，在你印象中不好的员工也会有在理的时候，所以在解决之前，先静下心去了解、调查整个事情的.来龙去脉，从矛盾产生的原因到过程到发展程度都要做到全局掌控，再抓住关键，有的放矢，才能合理地解决矛盾。
5、容人之过
工作中免不了会引起矛盾和出现错误。人总有可能犯错误的，但不要让部属有“多做多错，不做不错”的错误观念。因此，要解决好餐饮员工的内部矛盾，重要的一点就是能容人之过，帮助有问题的餐饮员工认识到自己的错误，允许别人改正错误，特别是曾反对过自己的人。
其实人生在世，不如意之事十有八九，谁又没有委屈、挫折、甚至冤枉的时候呢？悠悠几十年，如果心里都是积怨不满、痛苦和怨恨，岂不是成了不正常的人？倒不如尽量把不幸和愁怨抛到一边，多留一些幸福、美好的事物和记忆在心里，让生活过得快乐、潇洒和更有意义。俗话说“宰相肚里能撑船”。
怎么样处理员工的内部矛盾2
1、处事策略不同引发的矛盾冲突
每个人都有自己的个性、认知、处事方式以及对问题所持的态度，这就导致了人与人之间在处事策略方面的差异，如果这些差异得不到有效的调和，就很容易产生矛盾与冲突。
一般来说，处于矛盾中的当事人不会轻易放弃自己的处事策略，除非你真的能让他们认识到自己的处事策略有问题，否则，你最好不要轻易指责矛盾一方的处事策略。如果你武断地说某一方的处事方式不对，贬低他，就很容易激怒他，使他产生抗拒的心态，这样对解决矛盾冲突是非常不利的。
最好的办法是用事实说话，让双方亲眼看到彼此处事方式的优劣。比如，你可以让双方各自去试着做一件事，或者来个竞赛，将任务分成若干部分，让他们分头处理，用最后的结果来证明自己。
2、责任归属不清产生的矛盾冲突
部门的职责不明，员工个人的职责不清，这也是造成矛盾与冲突的常见原因。比如，某些工作大家都认为不是自己的职责范围内的工作，结果大家都没有做；而有些工作大家都认为是自己职责范围内的工作，结果大家都做了。
对于这种情况，矛盾的双方都有责任，但管理者的责任更是不可推卸。因为员工之所以不清楚工作、责任的归属，很大程度上在于管理者没有清晰地划分工作与职责，因此，解决这种矛盾冲突，管理者首先要站出来承认自己的错误，安抚冲突双方的情绪，然后立即划分工作，使双方明确各自的责任。
当然，有些职责不用划分，员工理当清楚的。对于这种责任，如果员工推卸，并且与其他员工发生矛盾，管理者有必要客观地指出他的错。同时，让他承担接下来的工作，这样的处理是相对比较公平的。
3、个人情绪产生的矛盾冲突
每个人都有情绪，因情绪产生的矛盾冲突是短暂的矛盾，但却是较难处理的矛盾。因为人的情绪无法预测，难以控制，在处理的时候，管理者稍有不当，就很容易被误认为是在偏袒一方，这样就容易使彼此的情绪升级，进而引发更大的矛盾。
小王早晨去上班，由于着急赶车，出门忘了带伞，结果在路上被淋得浑身湿淋淋的。更糟糕的是，他在挤公交车的时候钱包丢了，虽然钱包里没多少贵重的东西，但已经足够让他气愤了。当他气冲冲地走进公司时，他已经迟到了5分钟。想到这个月的全勤奖没了，他更加生气。这时同事小李大声对小王说：“今天该你打扫卫生了，还不快点！”小王一听就来气了：“关你什么事？要你多嘴。”小李一听，也不干了，于是与小王吵了起来。
对于这种情况，管理者没有批评小王和小李，他只是先制止两人，让两人冷静一下。到了中午时分，他才叫小王谈话，当他得知小王丢了钱包、淋湿了衣服时，他表达了同情和理解。最后，温和地提醒小王：以后遇到不顺心的事情要放宽心。接着，管理者再找小李谈话，他把小王的'遭遇告诉小李，让小李理解一下小王当时的心情。就这样，这起矛盾冲突就化解了。
对于类似的矛盾冲突，管理者首先应该让矛盾双方冷静，因为情绪不稳定的时候，解决矛盾的难度很大。只有让彼此平复情绪，冷静下来，然后了解双方情绪爆发的原因，这样才能更好地处理矛盾。
4、因争夺有限的资源而引发的矛盾冲突
企业的资源是有限的，这种稀缺性的资源很容易导致员工展开各种形式的争夺。这种争夺在一定程度上会导致矛盾和冲突，比如，公司计划在内部提拔一位经理，但是还未决定提拔谁。员工得知这一消息后，为了获得提拔，不惜明争暗斗，这样就很容易引发矛盾冲突。
对于这种矛盾冲突，管理者可以开诚布公地宣布：大家要公平竞争，凭个人能力来竞争，谁能获胜那是本事，如果有人暗中使坏，使用不正当手段争夺，那么一旦发现，对不起，他将承担后果。这样做是为了保持企业内部的纯净氛围，这对企业发展十分重要。
